【最新出版】顧客管理雙贏法則~必看好書
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商品訊息描述: 新書排行榜團購熱門商品非逛不可>購物最暢銷產品內容簡介創造競爭優勢的顧客管理在知識經濟的時代下，知識與人際關係的結合，是企業維持競爭優勢的唯一法寶。知識本身即包括所有人與人的關係、人與機構之間的關係。知識分享與人際關係這兩項議題，有非常緊密、無法分開的關係。若能更有效率地與顧客分享知識及發展持久有利的關係，可在關鍵時刻和不斷變化的情況下，維持穩固的根基，轉他成競爭優勢。在商業團體中，智識是組織中最具價值的資料。在快速變化的商業環境，知識對企業的長期利益關係具有重要性，企業若能有效運用知識，將產生更好的商業結果。然而，知識並非僅是企業內部的議題，其每個環結都與外部關係有密切的連結。特別對專業服務業而言，與顧客分享知識，增加對方的價值，才是該事業的重心。若不想與顧客合作者，將發現其可掌握的利潤會越熱賣商品來越少，相同的原理也適用於任何行業。對顧客最有利的東西即是幫助他們更具智慧、做更佳的決策，以及加強專長能力的事物。所以增加顧客價值的唯一方法，就是建立及開發人際關係的高度互動。以此連結及建立起的知識及人際關係，即可使專業服務公司維持在一定的水準上，具有創造更高價值的優勢，並產生更高度的差異性。因此作者認為，「建立具知識基礎的顧客關係」將是專業服務公司未來發展的趨勢。畢竟，顧客才是最終的老闆，知識流通不僅可活絡人際關係，更可讓所有參與者共創價值及美好的新機會。作者簡介世界公認最具改革思想的人羅斯．道森(Ross Dawson)，是世界公認最具改革思想的人；在商業界，他扮演著催生知識的角色。他是澳洲雪梨先進人類科技國際顧問公司的創辦者兼總裁，專門研究發展投資銀行資訊知識能力、票券經理人、專業服務公司，以及其他知識性的機構。在國際會議上，羅斯是演講的常客，而且在國際主要刊物上，他已發表了超過五十篇有關國際商業與知識管理的文章。在創辦先進人類科技國際顧問公司以前，羅斯曾擔任過的職位包括：倫敦湯姆森金融服務公司資本市場的全球執行長，東京資本市場的亞洲執行長，以及與梅瑞爾．林其共事的國際股票經紀業。他獲頒英國布里斯托大學的榮譽理學士，並得到NLP的開業者講師認證。他能說五種語言，具有多方面的國際商務經驗。羅斯．道森對於演說任務亦相當在行。先進人類科技(Advanced Human Technologics)幫助顧客強化其知識專長及決策能力，而且完成建立具知識基礎的顧客關係的所有原則。
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商品訊息簡述:
作者： 羅斯．道森
新功能介紹- 原文作者： Ross Dawson
- 譯者： 周淑麗
- 出版社：小知堂
新功能介紹 - 出版日期：2002/05/09
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
5G及VR新品出貨挹注 宏達電5月營收7.5億、月增27% | 上市電子 | 股市 | 聯合新聞網
受惠於5G設備、及Vive新品出貨，宏達電表示5月合併營收7.5億元，月增27.06%，年減69.2%。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 宏達電(2498)今推薦商品便宜(6)日公布5月合併營收7.5億元，月增27.06%，年減69.2%，主要受惠於5G設備、及Vive新品出貨，推升5月營收較上月增溫，累計前5月合併營收42.9億元，年減67.83%；宏達電股東會預計6月21日召開，將討論配發每股現金股利0.38 元，及改選董事。宏達電指出，今年1月在國際消費性電子展發表的新一代VR產品Vive Pro Eye，5月中起在歐洲市場及台灣開賣，其他地區也將陸續上市；另外，VIVEPORT自6月5日起正式支援全系列Windows混合實境頭戴式裝置，Windows混合實境用戶可在Viveport下載相容於Windows混合實境的內容，且可享Viveport Infinity無限量內容訂閱服務。. } }); } 宏達電說，今年夏天，Viveport將支援市面上所有主流PC VR裝置，包含HTC VIVE系列產品、Oculus Rift、Oculus Rift S，及即將加入的Windows混合實境熱門商品比價設備及Valve Index，除為會員在體驗VR內容的過程中，帶來更多的價值，同時也可協助Viveport開發者增加用戶數，提高內容收益。宏達電表示，將在今年第3季推出全新EXODUS 1暢銷商品首選s區塊鍊手機，將擁有比特幣區塊鏈的完整節點功能；另外，今年2月在世界移動通訊大會展出HTC第一個禮物最新5G產品HTC 5G HUB，同時宣布與全球各大電信商合作，包括美國Sprint、澳洲Telstra、英國Three、德國Deutsche Telekom、瑞士Sunrise 與芬蘭Elisa等都將提供HTC 5G Hub來服務電信客戶；HTC 5G Hub已自5月起陸續在全球上市。在VR部分，繼美國空軍去年開始次世代飛行員培訓計畫開始採用HTC VIVE Pro裝置培訓新的飛行員後，今年5月盟軍英國皇家空軍也正式採用HTC VIVE，以VR創新訓練方式來加快飛行員培訓時間，解決飛行員短缺問題。
運動舞蹈／亞洲唯一一站 世界大滿貫本周末紅館舉行 | 綜合 | 運動 | 聯合新聞網
2019年W好康報報比價撿便宜DSF台灣舞蹈節世界大滿貫積分賽本周末在紅館舉行。記者毛琬婷／攝影 分享 facebook 世界大滿貫積分賽第二站的「2019年WDSF台灣舞蹈節世界大滿貫積分賽」將在本周六、日將在台北體育館盛大舉行，共吸引近40個國家，近300隊伍、600組次報名參賽，來自世界各地近1200名選手齊聚台北，標準舞方面世界前12強幾乎到位，我國也派出林立、林廷駿及陳怡安等菁英選手參賽，希望能把更多獎牌留在台灣。. } }); } 世界大滿貫積分賽共有五站，台灣是繼三月羅馬尼亞後的第二站，也是亞洲唯一的一站，這次在台北舉行也吸引各國好手前來「尬舞」，在標準舞方面世界排名前12的來了11對、拉丁舞世界排名前12則來了9對，我國也派出好手迎戰。目前當紅的WDSF世界前四名選手，立陶宛籍世界標準舞冠軍選手Evaldas Sodeika & Ieva Zukauskaite、義大利籍世界標準舞第二名選手Galuppo Francesco & Debora Pacini ; 俄羅斯籍世界拉丁舞冠軍選手A開箱文rmen Tsaturyan & Svetlana Gudyno、德國籍世界拉丁舞第二名選手Marius-Andrei Balan & Khrystyna Mosh會員專屬優惠enska皆已報名參賽，比賽將在6月1、2日在2018熱門產品選購指南紅館一樓舉行。
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